• insta
  • vk
  • facebook
  • ok
mail@edemedem.me
+7 499 110-12-89

Ежедневно c 9:00 до 22:00

Соглашение на оказание туристических услуг

Настоящее Соглашение является юридически обязательным соглашением между Исполнителем и Заказчиком которое определяет условия предоставления Услуг Исполнителя Заказчику.

Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ в силу того, что данное предложение направлено неограниченному кругу лиц и имеет все существенные условия, акцепт (принятие) которых Заказчиком, придает ему юридическую силу равносильную договору, заключенному в письменной форме, без подписания его сторонами и без указания лица ее принявшего.

Перед приобретением Услуг, Исполнитель просит Вас внимательно ознакомиться с условиями настоящего Соглашения. СТАВЯ ОТМЕТКУ О СОГЛАСИИ С СОГЛАШЕНИЕМ И НАЖИМАЯ КНОПКУ “ДАЛЕЕ” ПРИ ОТПРАВКЕ ЗАКАЗА ИСПОЛНИТЕЛЮ, ВЫ ПОДТВЕРЖДАЕТЕ, ЧТО ОЗНАКОМИЛИСЬ, ПОНЯЛИ И СОГЛАСНЫ ВЫПОЛНЯТЬ УСЛОВИЯ НАСТОЯЩЕГО СОГЛАШЕНИЯ. Отправка Заказчиком Заказа, без каких-либо исключений и (или) оговорок, считается безусловным  акцептом (принятием) условий Соглашения. Не ограничивая указанное выше, в качестве акцепта (принятия) условий Соглашения могут выступать действия Заказчика направленные на использование Сайта и (или) приобретение Услуг Исполнителя иным способом. Частичное принятие условий Соглашения не допускается.  Если Вы не прочитали, не поняли или не согласны с условиями настоящего Соглашения, Вы должны немедленно покинуть Сайт и отказаться от приобретения Услуг Исполнителя. 

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В Соглашении используются следующие термины и определения:

Услуги — турпродукты/туристические услуги Исполнителя размещенные для приобретения на Сайте. 

Заказ — должным образом оформленный запрос Заказчика к Исполнителю на приобретение Услуг.

Исполнитель — ООО “ЕДЕМЕДЕМ.РУ” ИНН: 5022048118; КПП: 502201001; ОГРН: 1155022001078; юридический адрес: г. Коломна, Московская обл. 140404, Гаврилова ул., д. 4, корп. 1, 158.

Заказчик (или Вы) — любое лицо в установленном порядке акцептовавшее (принявшее) условия Соглашения.

Сайт — официальный веб-сайт Исполнителя доступный по сетевому адресу http://edemedem.me.

Соглашение — условия приобретения Услуг и использования Сайта размещенные на настоящей странице.

Иные термины и определения, встречающиеся в тексте Соглашения, толкуются в соответствии действующим законодательством Российской Федерации и сложившейся практикой толкования указанных терминов в сети Интернет.

1. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

1.1.  В рамках настоящего Соглашения Исполнитель совершает бронирование и предоставляет Заказчику Услуги  обусловленные Заказом Заказчика, а Заказчик обязуется оплатить и принять указанные Услуги в порядке и на условиях настоящего Соглашения.

1.2. Актуальный перечень Услуг доступных для Заказа размещен на Сайте.

1.3. Условия оказания конкретных Услуг в том числе стоимость Услуг приведены на соответствующих страницах Сайта предназначенных для Заказа указанных Услуг. Данные страницы Сайта являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

1.4. Индивидуальные условия конкретных Услуг такие как количество и сроки исполнения выбираются Заказчиком самостоятельно и передаются Исполнителю вместе с Заказом, на основании которого Исполнитель осуществляет формирование Услуг. Заказ является неотъемлемой частью Соглашения.

1.5. Если из существа оказываемой Услуги не вытекает иное, местом заключения и исполнения настоящего Соглашения стороны признают местонахождение Исполнителя. 

1.6. В случае когда содержание конкретной Услуги предусматривает перевозку пассажиров, оказание Услуг в данной части осуществляется третьими лицами по поручениям Исполнителя в рамках соглашений указанных третьих лиц с Исполнителем. Исполнитель обеспечивает соответствие транспортных средств используемых для оказания Услуг требованиям безопасности, требованиям оснащения транспортных средств, прохождение обязательного предрейсового контроля. Исполнитель обязуется организовать подготовку документов для осуществления перевозки организованной группы пассажиров. Документы на организованную перевозку пассажиров подаются Исполнителем в соответствующее отделение ГИБДД РФ. Полный перечень документов предоставляется Заказчику не позднее 2 дней до начала оказания Услуги.

1.7. Исполнитель обеспечивает качество Услуг соответствию обязательным для соблюдения требованиям нормативных правовых актов в области технического нормирования и стандартизации, а при их отсутствии или неполноте – требованиям, обычно предъявляемым к услугам соответствующего типа.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Заказчик обязуется:

2.1.1. При заказе Услуг предоставить полную и достоверную информацию о себе согласно форме Заказа и запросов Исполнителя.

2.1.2. Оплатить Услуги в порядке и на условиях настоящего Соглашения.

2.1.3. Сообщить о невозможности получения Услуги до момента ее фактического оказания Исполнителем.

2.1.4. Соблюдать установленные правила проведения экскурсий и бережно относится к историко-культурным ценностям и окружающей среде во время оказания Услуг, соблюдать правила личной безопасности..

2.1.5. Своевременно и в полном объеме предоставлять Исполнителю документы и иную информацию необходимую для оказания Услуги.

2.2. Заказчик вправе:

2.2.1. Получать у Исполнителя информацию об Услугах и иную информацию предусмотренную применимым законом.

2.2.2. Аннулировать Заказ и отказаться от Услуг при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов.

2.3. Исполнитель обязуется:

2.3.1. Предоставить Заказчику информацию об Услуге.

2.3.2. Принять Заказ, и при наличии возможности оказания Услуг подтвердить оказание Услуги. В случае невозможности оказания Услуг, заранее сообщить об этом Заказчику.

2.3.3. Обеспечить принятие необходимых мер для обеспечения безопасности Заказчика в процессе оказания Услуг.

2.3.4. Возместить в случаях и порядке, установленных законодательством, убытки, причиненные Заказчику и (или) третьим лицам, которым должна быть оказана Услуга, в процессе оказания Услуг по вине Исполнителя. 

2.3.5. При отказе Заказчика от исполнения обязательств по Соглашению в процессе оказания Услуги организовать его возвращение в место начала (окончания) оказания Услуги (по желанию Заказчика) на условиях, не хуже предусмотренных Соглашением и самой Услугой.

2.4. Исполнитель вправе:

2.4.1. Требовать соблюдения Заказчиком условий Соглашения.

2.4.2. Отказать Заказчику в оказании Услуг при нарушении Заказчиком условий Соглашения. 

2.4.3. В одностороннем порядке без предварительно уведомления Заказчика изменять даты и маршруты оказания Услуг, менять количество и порядок оказания включенных в стоимость Услуг, а также стоимость Услуг на условиях.

2.4.4. В одностороннем порядке аннулировать Заказ Заказчика без объяснения причины. Решение Исполнителя является окончательным и обжалованию не подлежит. В случае, если на момент аннулирования Заказа по инициативе Исполнителя, Заказчик уже оплатил Услугу частично или полностью, Исполнитель возвращает Заказчику 100% оплаченных средств.

2.4.5. Приостановить работу Сайта на время необходимое для проведения планово-профилактических и восстановительных работ на оборудовании.

2.4.6. Использовать предоставленные Заказчиком данные при оформлении Заказа в целях проведения мероприятий, связанных с Сайтом и Услугами, направлять Заказчику рекламные и информационные сообщения, обращаться к Заказчику в целях проверки качества работы Сайта, оказания Услуг и направлять сообщения с важной для Заказчика информацией касающейся использования Сайта и оказания Услуг.

2.4.7. Запросить копии документов для подтверждения представленной в процессе оформления Заказа информации о Заказчике и третьих лиц которым будут оказаны Услуги.

3. ЗАКАЗ И ОКАЗАНИЕ УСЛУГ 

3.1.  Заказ Услуг осуществляется Заказчиком через Сайт.

3.2. Все информационные материалы, представленные на Сайте носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию об определенных свойствах и характеристиках Услуг. В случае возникновения у Заказчика вопросов, касающихся свойств и характеристик конкретных Услуг, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Исполнителю.

3.3. Для того, чтобы Заказ считался оформленным надлежащим образом и Исполнитель принял его на рассмотрение, Заказчик через специальную Google Форму Исполнителя должен предоставить следующую информацию:

3.3.1. Паспортные данные.

3.3.2. Номер телефона.

3.3.3. Адрес электронной почты.

3.4. Подтверждением факта принятия Заказа Исполнителем является ваучер, который высылается Заказчику по электронной почте.

3.5. Совершая Заказ Услуг Исполнителя Заказчик гарантирует, что: 

3.5.1. Вся представленная Заказчиком в процессе оформления Заказа информация является достоверной и полной.

3.5.2. Использование Заказчиком Сайта и приобретение Услуг не нарушает какого-либо применимого закона.

3.5.3.  Заказчик достиг установленного применимым законом возраста позволяющего ему самостоятельно вступать в сделки приобретая в них соответствующие права и обязанности, распоряжаться своим имуществом, нести предусмотренную законом ответственность или же Заказчик может подтвердить в установленном порядке и форме получение соответствующего согласия законных представителей Заказчика на акцепт настоящего Соглашения.

3.5.4. В случае оформления Заказа в пользу третьих лиц, Заказчик имеет право действовать от имени указанных третьих лиц и они должным образом выразили согласие с условиями Соглашения.

3.6. Заказчик соглашается с тем, что, Исполнитель в любой момент вправе запросить дополнительную информацию о Заказчике и третьих лиц от имени которых Заказчик совершает Заказ, а также вправе запросить копии документов для подтверждения предоставленных при оформлении Заказа сведений и делать любые иные запросы по своему усмотрению. 

3.7. Исполнитель не обязуется проверять достоверность и полноту предоставленных Заказчиком данных и не несет ответственность за любые убытки Заказчика и убытки третьих лиц из-за несоответствия представленной Заказчиком при оформлении Заказа информации с реальными данными. 

3.8. Исполнитель вправе аннулировать Заказ при наличии оснований полагать, что Заказчик не намерен осуществить приобретение Услуг либо указал недостоверные сведения при оформлении Заказа.

3.9. Право на получение Услуги приобретает исключительно то лицо, чьи данные были указаны в Заказе. Во избежание случаев мошенничества, при оказании Услуг Исполнитель может потребовать документ удостоверяющий личность. При отсутствии данного документа либо несовпадения указанных в нем сведений с информацией указанной в Заказе, в оказании Услуг может быть отказано.

3.10. Срок и место оказания Услуги Исполнителем зависит от условий конкретной Услуги.

3.11. Не использование Услуги в рамках установленного для данной Услуги срока исполнения, считается отказом Заказчика от Услуги, при этом денежные средства уплаченные Заказчиком не подлежат возврату. 

3.12. При наличии у Заказчика претензий по качеству или количеству предоставляемых Услуг Заказчик должен направить письменную претензию Исполнителю не позднее 72 часов после окончания оказания Услуги. При отсутствии письменных претензий к качеству или количеству оказанных Услуг по истечению указанного срока, оказанные Услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом и в полном объеме.

4. ФИНАНСОВЫЕ УСЛОВИЯ

4.1. Примерная стоимость конкретных Услуг размещается Исполнителем на Сайте и фиксируется на момент формирования Заказа. Окончательная стоимость заказанных Услуг направляется Исполнителем каждому Заказчику индивидуально на адрес электронной почты после рассмотрения и утверждения Заказа Исполнителем. 

4.2. Стоимость Услуг указывается в Российских рублях. Услуги не облагаются НДС в связи с применением Исполнителем упрощенной системы налогообложения (статья 346.11 Налогового кодекса РФ).

4.3. Исполнитель вправе изменять стоимость Продуктов размещенных на Сайте в любой момент времени по своему усмотрению. Цена на уже заказанный Заказчиком Продукт изменению не подлежит.

4.4. Услуги оплачиваются через сервис Яндекс.Касса или иным способом предложенным Исполнителем на Сайте.

4.5. В случае отказа в авторизации платежа платежными системами Заказ не будет оформлен, а Услуга не будет оказана.

4.6. Возврат или обмен приобретенных Услуг рассматривается Исполнителем в индивидуальном порядке, при направлении Заказчиком электронного заявления по контактным данным указанным на Сайте с обоснованием причин возврата или обмена. Обмен и возврат приобретенных Услуг осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 “О защите прав потребителей” и Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 “Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом”. 

4.7. Возврат денежных средств в размере 100 % от стоимости Услуг осуществляется в случаях, когда Заказчик уведомил Исполнителя об отказе одного или нескольких лиц которые должны были воспользоваться Услугами не позднее 3 (трех) дней до даты оказания Услуг. В день оказания Услуг возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесенных затрат: билеты в музеях, экскурсионное и транспортное обслуживание, ж/д и авиабилеты и тд. Возврат денежных средств осуществляется в течение 5 (пяти) банковских дней с момента получения Исполнителем заявления на возврат денежных средств от Заказчика. 

4.8. Услуги неиспользованные Заказчиком по прошествии установленного для них срока исполнения возврату и обмену не подлежат. 

5. ПЕРСОНАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

5.1. Персональная информация Заказчика обрабатывается Исполнителем в соответствии с принятой Исполнителем Политикой конфиденциальности, размещенной по сетевому адресу https://edemedem.me/policy/

6. ПРИМЕНИМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО 

6.1. Исполнитель руководствуется в своей деятельности действующим законодательством Российской Федерации. 

6.2. Принимая настоящее Соглашение, Заказчик подтверждает свое согласие на регулирование  правоотношений по использованию Заказчиком Услуг действующим законодательством Российской Федерации без учета каких либо коллизионных норм. 

6.3. Настоящим Заказчик берет на себя ответственность за соблюдение им законов Российской Федерации, а также любого другого применимого при использовании Сайта закона.

6.4. По официальному запросу, поданному в соответствии с предусмотренным законом порядком, Исполнитель будет сотрудничать с правоохранительными органами при любом расследовании предполагаемой незаконной деятельности в отношении использования Сайта и Услуг Заказчиком или третьими лицами. 

7. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ И ВОЗМЕЩЕНИЕ УБЫТКОВ

7.1. Исполнитель отказывается от всех гарантий, явных или подразумеваемых, что Услуги оправдают ожидания Заказчика в отношении процесса их использования или результатов их использования. 

7.2. В МАКСИМАЛЬНО ДОПУСТИМОЙ ПРИМЕНИМЫМ ПРАВОМ СТЕПЕНИ: НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ ИСПОЛНИТЕЛЬ НЕ БУДЕТ НЕСТИ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ЛЮБЫЕ КОСВЕННЫЕ, ФАКТИЧЕСКИЕ, НЕПРЕДНАМЕРЕННЫЕ, ПОСЛЕДУЮЩИЕ ИЛИ ШТРАФНЫЕ УБЫТКИ КАКОГО-ЛИБО РОДА (ВКЛЮЧАЯ, НО НЕ ОГРАНИЧИВАЯСЬ, УБЫТКАМИ, ИМЕЮЩИМИ ОТНОШЕНИЕ К ПОТЕРЕ ДОХОДА, ВЫРУЧКИ ИЛИ ПРИБЫЛИ, УТРАТЫ ДАННЫХ, ИЛИ УБЫТКОВ В СВЯЗИ С ПРИОСТАНОВКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ), ВОЗНИКАЮЩИХ В СВЯЗИ С ПОЛУЧЕНИЕМ УСЛУГ, А РАВНО ЛЮБЫМ ИНЫМ ОБРАЗОМ В СВЯЗИ С НАСТОЯЩИМ СОГЛАШЕНИЕМ, ВНЕ ЗАВИСИМОСТИ ОТ ФОРМЫ ИХ ВОЗНИКНОВЕНИЯ, БУДЬ ТО НА ОСНОВАНИИ ДОГОВОРА, ДЕЛИКТА (ВКЛЮЧАЯ, НО НЕ ОГРАНИЧИВАЯСЬ, НЕ СОБЛЮДЕНИЕ ОБЫЧНЫХ МЕР ОСТОРОЖНОСТИ, БУДЬ ТО ПАССИВНОЕ, АКТИВНОЕ ИЛИ ВМЕНЯЕМОЕ ДЕЙСТВИЕ) ИЛИ ИНОМ ЮРИДИЧЕСКОМ ОСНОВАНИИ (ДАЖЕ ЕСЛИ ЗАКАЗЧИК НЕ БЫЛ ПРЕДУПРЕЖДЕН О ВОЗМОЖНОСТИ ТАКИХ УБЫТКОВ И НЕЗАВИСИМО ОТ ТОГО БЫЛИ ЛИ ТАКИЕ УБЫТКИ ПРЕДПОЛАГАЕМЫМИ).

7.3. Указанные ограничения, не уменьшают и не исключают ответственность Исполнителя в связи с грубой небрежностью, обманом или умышленными, преднамеренными или преступными действиями.

7.4. Заказчик обязуется компенсировать Исполнителю все убытки и издержки, возникшие вследствие нарушения Заказчиком настоящего Соглашения, любого применимого закона или причинения ущерба третьим лицам.

7.5. Стороны не несут ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Соглашению в случае, если это оказалось невозможным вследствие возникновения обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых в данных условиях обстоятельств (стихийных бедствий, военных действий и других, не зависящих от сторон обстоятельств).

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ 

8.1. Любые вопросы, комментарии и иная корреспонденция должны направляться Заказчиком  по адресу электронной почты mail@edemedem.me

8.2. Ответы на вопросы Заказчика осуществляется на русском языке с 7:00 до 23:00 (московское время) ежедневно. 

8.3. Исполнитель оставляет за собой право не отвечать на запросы, вопросы, предложения или иную информацию, направленную анонимно или любым иным способом отличным от указанного выше, а также не соответствующие деятельности Исполнителя. 

8.4. Запросы, вопросы, предложения рассматриваются Исполнителем в течение разумно необходимого времени для их рассмотрения в соответствии с применимым законом. 

8.5. Заказчик соглашается, что все споры и претензии касающиеся оказания Услуг регулируются на основании положений настоящего Соглашения, а в случае их не урегулирования — в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации и рассматриваются в суде по месту нахождения Исполнителя. 

8.6. Заказчик соглашается с тем, что подача совместных и/или коллективных исков и претензий в адрес Исполнителя не является надлежащим способом защиты если это допустимо применимым законом; соответственно, Заказчик обязуется не участвовать в совместных и/или коллективных исках и претензиях к Исполнителю. 

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ 

9.1. Ничто в настоящем Соглашении не может считаться юридической консультацией. 

9.2. Использование Заказчиком Услуг основывается исключительно на его собственном осознанном риске. 

9.3. Если у Заказчика есть какие-либо вопросы относительно его юридических прав и обязательств, имеется непонимание условий Соглашения или применимого законодательства, перед тем как акцептировать настоящее Соглашение Заказчик должен проконсультироваться с квалифицированным специалистом. 

9.4. Документооборот между Исполнителем и Заказчиком осуществляется в электронной форме.

9.5. Настоящим Заказчик подтверждает, что тщательно изучил условия настоящего Соглашения, применимые законы, осознает риски и затраты связанные с использованием Услуг.